—¿Trabaja aquí?
—Trabajo aquí.
Ana recordó la llamada.
La rapidez con la que alguien había respondido al escuchar su nombre.
—¿Qué puesto tiene?
Andrés pareció incómodo por primera vez.
—Soy el director general del hospital.
Ana lo miró fijamente.
Después soltó una pequeña risa nerviosa.
—Claro.
—¿Claro?
—Ahora entiendo por qué una llamada suya resolvió en cinco minutos algo que yo llevo intentando resolver desde esta mañana.
Andrés bajó la mirada.
—Y eso es precisamente lo que me preocupa.
Ana no respondió.
—Tenemos programas para situaciones como la suya —explicó—. Si usted terminó aquí afuera creyendo que tenía que elegir entre la medicina de su hija y la renta, entonces algo no está funcionando como debería.
No lo dijo con enojo.
Lo dijo como alguien que acababa de descubrir una falla que necesitaba corregir.
En ese momento, una empleada salió por la puerta con una pequeña bolsa de papel.
—Señor Herrera.
Andrés se levantó.
Recibió la bolsa y revisó la etiqueta antes de entregársela a Ana.
—Aquí está todo.
Ana la sostuvo con ambas manos.
Parecía pesar más que cualquier cosa que hubiera cargado aquel día.
—No sé qué decir.
—No necesita decir nada.
—No puedo devolverle este dinero ahora.
—No se lo estoy prestando.
Ana inmediatamente se tensó.
Andrés lo notó.
—Tampoco hay ninguna condición escondida.
Sacó una tarjeta de su bolsillo.
—Pero sí quiero pedirle algo.
Ana esperó.
—El lunes venga y complete una solicitud para nuestro programa de apoyo. Patricia la ayudará.
—¿Para qué?
—Podría cubrir parte de la atención médica de Sofía y reducir otros gastos de salud para usted.
Ana observó la tarjeta.
—¿Por qué hace todo esto por nosotras?
Andrés señaló la banca.
—Porque hace veintisiete años alguien se sentó al lado de mi madre.
Sofía tiró suavemente de la manga de Andrés.
—Gracias por ayudar a mi mamá.
Él se agachó para quedar a su altura.
—De nada.
—Estaba muy triste.
Ana cerró los ojos avergonzada.
Andrés miró a la niña.
—Tu mamá está haciendo un trabajo muy difícil.
Sofía asintió con solemnidad.
—Mi mamá es fuerte.
—Sí —respondió Andrés—. Se nota.
Ana ya no pudo contener las lágrimas.
—Gracias.
Andrés se levantó.
—Creo que entiendo un poco lo que significa para usted.
Le entregó la tarjeta.
—Mi número directo está ahí. Si tiene algún problema con la solicitud, llame.
Ana guardó la tarjeta junto a la receta.
Esa noche Sofía tomó la primera dosis del medicamento.
Tres días después, la fiebre había desaparecido.
Poco después dejó de quejarse del oído.
Para Sofía, todo terminó ahí.
Para Ana, no.
El lunes volvió al hospital.
Patricia la recibió y la ayudó a preparar los documentos.
Ana esperaba páginas interminables, puertas cerradas y semanas de espera.
El proceso no fue perfecto, pero fue mucho más sencillo de lo que imaginaba.
Poco después, Sofía quedó incorporada al programa de apoyo médico del hospital y Ana pudo acceder a tarifas reducidas para algunos servicios.
Patricia también le mostró opciones de capacitación laboral que Ana no sabía que existían.
Durante ese tiempo, Andrés no apareció para recibir agradecimientos.
No pidió fotografías.
No contó su historia a nadie.
Simplemente preguntaba de vez en cuando:
—¿Cómo sigue Sofía?
Dos meses después, Ana recibió una llamada.
—El doctor Herrera quiere hablar con usted.
Su primera reacción fue pensar que había ocurrido algo malo.
Quizá habían revisado sus documentos.
Quizá ya no cumplía algún requisito.
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